Время: 10:00–18:00
Цена: По запросу
Ссылка записи: /buy/22
Эмоциональный интеллект
Два дня практики: как осознавать свои эмоции, понимать чувства других людей и сохранять рабочую атмосферу даже в трудном разговоре.
Дата уточняется
Ставрополь, ул. Репина, 143
Дата
Уточняется
следите за расписанием
Время
с 10:00 до 18:00
Место
Ставрополь, ул. Репина, 143
3-й этаж, офис 4.2
По запросуза участника
Для корпоративных клиентов индивидуальные условия участия.
ЗаписатьсяТренинг для вас, если
- Вы срываетесь на клиентов или коллег
- После трудного разговора вы долго не можете вернуться к работе
- Вы замечаете раздражение собеседника, когда уже поздно
- Одни и те же ваши реакции повторяются, хотя мешают
- Конфликтные клиенты или коллеги выбивают вас из колеи
- В вашей команде много напряжения и обид
Подойдёт руководителям, сотрудникам, которые работают с клиентами, и всем, кому важно сохранять спокойствие и ясность в общении.
Чему научитесь
- Свои эмоцииОсознавать свои эмоции
и их причины - ПрограммыМенять эмоциональные
реакции, которые мешают - Чужие эмоцииПонимать чувства других
и прогнозировать поведение - ФрустрацияВыбирать реакцию, когда
всё пошло не по плану - АтмосфераУправлять атмосферой
с конфликтными людьми - РесурсВозвращать себе
рабочее состояние
Программа тренинга
Что такое эмоциональный интеллект
- Как внешний мир влияет на наши эмоции
- Четыре составляющие эмоционального интеллекта
- Пять биологических и множество социальных эмоций
Эмоции других людей
- Как распознать чувства собеседника
- Прогноз поведения по эмоциям
Эмоциональные программы
- Как работают эмоциональные программы
- Три позиции восприятия
- Как изменить разрушительную реакцию
Реакции на фрустрацию
- Типичные реакции, когда всё идёт не по плану
- Самоанализ по тесту Розенцвейга
- Реактивное и проактивное поведение
Трудные собеседники
- Рефрейминг
- Три стратегии с конфликтными людьми
- Ловушка «свой-чужой»
Ресурсное состояние
- Ритмы мозга и управление ими
- Стенические и астенические эмоции
- Техника эмоциональной свободы
Кто проводит
Ведущего подбираем под задачу и формат обучения. Перед стартом пришлём его профиль.
Как проходит тренинг
Что говорят участники
Ходил на мастер-класс «АнтиМанипулятор». Это было захватывающе! Простыми словами описаны типы коммуникаций, способы отражения и антипаттерны, много примеров и разговорной практики. Всё перекликается с личным опытом. Работаю руководителем команды разработки и нашёл этот мастер-класс очень полезным!
МихаилМоей слабостью на совещаниях было то, что, начав говорить, я быстро терял мысль и путался в словах. Коллега посоветовал мне обратиться к Павлу, и не зря. Павел предложил конкретный метод организации речи, лично проверял мои упражнения и давал комментарии. Уже через месяц участия в планёрках я ощутил перемены: теперь я говорю чётко и чувствую себя намного увереннее.
Глеб ФилипповЧастые вопросы
Где проходит тренинг?
Ставрополь, ул. Репина, 143, 3-й этаж, офис 4.2. Открыть в Яндекс Картах
Как записаться и оплатить?
Нажмите «Записаться» и оставьте имя, телефон и email. Мы свяжемся с вами, подтвердим участие и расскажем, как оплатить.
Кому подойдёт тренинг?
Подойдёт руководителям, сотрудникам, которые работают с клиентами, и всем, кому важно сохранять спокойствие и ясность в общении.
Сколько на тренинге практики?
Это тренинг, а не лекция: 16 часов за 2 дня, каждый инструмент отрабатывается на практике с обратной связью от ведущего.
Можно ли оплатить участие от юридического лица?
Да, для корпоративных клиентов действуют индивидуальные условия. Свяжитесь с нами по телефону +7 (918) 790 80 00, подготовим документы.
Что я получу по итогам?
Раздаточные материалы и сертификат участника.
Стоимость участия
В стоимость входит
- Участие в двухдневном тренинге
- Раздаточные материалы
- Сертификат участника
- Кофе-брейки
Двухдневный тренинг · 16 часов
По запросуза участника
Запись на тренинг
Эмоциональный интеллект, дата уточняется
Заявка принята
Мы свяжемся с вами и подтвердим участие. Оплата после подтверждения.