Время: 10:00–18:00
Цена: По запросу
Ссылка записи: /buy/29
Типология клиентов
Два дня практики для продавцов: как понять клиента по его типу личности и поколению и выстроить разговор, в котором он чувствует индивидуальный подход.
Дата уточняется
Ставрополь, ул. Репина, 143
Дата
Уточняется
следите за расписанием
Время
с 10:00 до 18:00
Место
Ставрополь, ул. Репина, 143
3-й этаж, офис 4.2
По запросуза участника
Для корпоративных клиентов индивидуальные условия участия.
ЗаписатьсяТренинг для вас, если
- Вы говорите со всеми клиентами одинаково
- С одними клиентами контакт складывается, с другими нет
- Молодые покупатели не реагируют на ваши привычные приёмы
- Сдержанный клиент уходит, ничего не объяснив
- Напористый клиент забирает разговор в свои руки
- Клиент сомневается, и вы не понимаете почему
Подойдёт продавцам-консультантам, менеджерам по продажам и сотрудникам, которые консультируют клиентов.
Чему научитесь
- РешениеПонимать, как клиент
принимает решение - Три точкиУзнавать, где клиент:
сомнение, согласие, отказ - DISCОпределять тип клиента
и его потребности - Трудные типыСохранять контакт
с «трудным» клиентом - ПоколенияУчитывать потребности
поколений X, Y, Z - ДиалогГоворить с клиентом
на одной волне
Программа тренинга
Как клиент решает
- График принятия решения о покупке
- Точки сомнения, согласия и отказа
Где сейчас клиент
- Слова, интонация и невербальные сигналы
- Психологические потребности в каждой точке
Три технологии продавца
- Работа с сомнениями
- Фиксация согласия и переход к сделке
- Яркий образ при отказе
Типы клиентов по DISC
- Базовые потребности каждого типа
- Риски в общении с типом D
- Контакт с типами I, S и «закрытым» типом C
Когда клиент трудный
- Почему каждый тип становится «проблемным»
- Как этого избежать
Поколения клиентов
- Теория поколений
- Потребности поколений X, Y, Z
- Стратегия разговора с каждым поколением
Кто проводит
Ведущего подбираем под задачу и формат обучения. Перед стартом пришлём его профиль.
Как проходит тренинг
Что говорят участники
Мне как продажнику приходится постоянно уговаривать людей. Раньше я быстро терялся, если покупатель начинал давить. Павел объяснил, как строить диалог и не поддаваться на уловки. Мы практиковали это в парах на примерах из работы. Теперь я легко распознаю такие моменты и знаю, что ответить.
Сергей ВащенковДо того как прошёл тренинг по переговорам у Павла, думал, что я неплохо торгуюсь, но оказалось, хаотично. Тут же мне дали чёткую систему и разобрали кучу переговорных приёмов. Сейчас провожу встречи совсем по-другому, всё как по нотам. Короче, если регулярно ведёте переговоры, рекомендую!
semyxx06Частые вопросы
Где проходит тренинг?
Ставрополь, ул. Репина, 143, 3-й этаж, офис 4.2. Открыть в Яндекс Картах
Как записаться и оплатить?
Нажмите «Записаться» и оставьте имя, телефон и email. Мы свяжемся с вами, подтвердим участие и расскажем, как оплатить.
Кому подойдёт тренинг?
Подойдёт продавцам-консультантам, менеджерам по продажам и сотрудникам, которые консультируют клиентов.
Сколько на тренинге практики?
Это тренинг, а не лекция: 16 часов за 2 дня, каждый инструмент отрабатывается на практике с обратной связью от ведущего.
Можно ли оплатить участие от юридического лица?
Да, для корпоративных клиентов действуют индивидуальные условия. Свяжитесь с нами по телефону +7 (918) 790 80 00, подготовим документы.
Что я получу по итогам?
Раздаточные материалы и сертификат участника.
Стоимость участия
В стоимость входит
- Участие в двухдневном тренинге
- Раздаточные материалы
- Сертификат участника
- Кофе-брейки
Двухдневный тренинг · 16 часов
По запросуза участника
Запись на тренинг
Типология клиентов, дата уточняется
Заявка принята
Мы свяжемся с вами и подтвердим участие. Оплата после подтверждения.